On veut que tu adores tes dés. Si quelque chose ne va pas, on est là pour t'aider.
Délai de retour
Tu peux retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.
Conditions d'éligibilité
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Les cartes cadeaux et les sets personnalisés/gravés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
Comment retourner un article
- Écris-nous à support@dice-armory.com en indiquant ton numéro de commande et le motif.
- Nous t'enverrons les instructions de retour et l'adresse.
- Renvoie l'article (envoi suivi recommandé). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons expédié le mauvais produit.
Remboursements
Une fois l'article reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont effectués sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Articles endommagés ou erronés
Si ta commande arrive endommagée ou incorrecte, contacte-nous dans les 7 jours avec des photos et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Garantie
Les dés en métal bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication (hors usure normale ou mauvaise utilisation).
Contact
Écris-nous à support@dice-armory.com et nous réglerons ça vite.